Chính Sách Bảo Mật Của 11Bets

1. Giới Thiệu

11Bets cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình bạn sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến của 11Bets.

Khi bạn truy cập website, tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên hệ thống, bạn đồng ý với nội dung chính sách bảo mật được trình bày dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất, 11Bets thu thập các loại thông tin sau:

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 11Bets được sử dụng với mục đích duy nhất là cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Cụ thể, chính sách bảo mật của chúng tôi cho phép sử dụng dữ liệu theo các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo quy định cá cược có trách nhiệm.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng kịp thời và chính xác khi bạn cần giải đáp thắc mắc.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với thói quen của bạn.
• Phân tích dữ liệu nội bộ nhằm cải tiến tính năng và hiệu suất nền tảng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

11Bets tuyệt đối không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp cụ thể, 11Bets có thể chia sẻ thông tin của bạn với các đối tác tin cậy. Tuy nhiên, mọi việc chia sẻ đều tuân theo chính sách bảo mật nghiêm ngặt và chỉ giới hạn ở mức cần thiết tối thiểu:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chuyển đến các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay…) để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Đối tác cung cấp trò chơi: Một số nhà cung cấp game yêu cầu dữ liệu phiên chơi để đảm bảo tính toàn vẹn kết quả.
• Cơ quan quản lý và pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Đơn vị xác minh danh tính: Đối tác KYC (Know Your Customer) độc lập hỗ trợ xác thực tài liệu giấy tờ tuỳ thân.

Tất cả bên thứ ba được chọn lọc kỹ càng và phải ký cam kết bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 11Bets.

5. Bảo Mật Dữ Liệu

11Bets áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn được ngân hàng và tổ chức tài chính lớn tin dùng.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng hash một chiều – ngay cả nhân viên 11Bets cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện các hành vi bất thường và phản hồi sự cố kịp thời.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu liên quan đến công việc của họ.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với Trung tâm trợ giúp của chúng tôi để được hỗ trợ khẩn cấp.

6. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

11Bets sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, giao diện hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

7. Quyền Của Người Dùng

Theo chính sách bảo mật của 11Bets, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối việc dữ liệu của bạn được dùng cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của các xử lý đã thực hiện trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@11bets.ws hoặc liên hệ trực tiếp qua trang Trung tâm trợ giúp. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

8. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

11Bets chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử cá cược được lưu trong 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
• Log truy cập hệ thống được lưu trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo) được xóa ngay khi bạn hủy đăng ký.

9. Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của 11Bets tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn phát hiện một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để xử lý kịp thời. Mọi tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và dữ liệu liên quan sẽ được xóa.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách 11Bets xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua:

• Email: support@11bets.ws
• Trang hỗ trợ: Trung tâm trợ giúp 11Bets
• FAQ: Câu hỏi thường gặp

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được.