Điều Khoản và Điều Kiện – 11Bets

1. Tổng Quan

Chào mừng bạn đến với 11Bets – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được nhiều người chơi Việt Nam tin dùng. Các điều khoản và điều kiện dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng và 11Bets, bao gồm việc truy cập website, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính và tham gia các trò chơi trên hệ thống.

Bằng cách nhấn "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản này được cập nhật, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.

11Bets có quyền cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 11Bets, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại địa phương và quốc gia cư trú của bạn.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách 11Bets công bố.
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc.
• Không bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng cho bạn.
• Chỉ đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ các tài khoản liên quan.

11Bets có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, xác minh số điện thoại…) bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều khoản và điều kiện này. Thông tin bạn cung cấp phải chính xác, trung thực và cập nhật.

3. Tài Khoản và Bảo Mật

Mỗi người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 11Bets khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin xác thực cho bất kỳ ai khác.

• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn – dù bạn có thực hiện hay không – đều thuộc trách nhiệm của bạn.
• Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 11Bets để khoá tài khoản khẩn cấp.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc kỹ thuật gian lận để thao túng kết quả hoặc nhận thưởng.
• Tài khoản vi phạm điều khoản và điều kiện sẽ bị khoá mà không cần báo trước, số dư có thể bị tịch thu tuỳ mức độ vi phạm.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch

11Bets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị rõ trong quá trình giao dịch.
• Mọi khoản nạp phải đến từ tài khoản mang tên chính chủ trùng khớp với tài khoản 11Bets của bạn.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc, tuỳ phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• 11Bets có quyền yêu cầu xác minh thêm trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ người chơi trước gian lận.
• Tiền thưởng và khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng – hãy kiểm tra trang Tiền thưởng để biết chi tiết từng chương trình.

5. Quy Tắc Cược và Trò Chơi

Người chơi tham gia các hoạt động cá cược trên 11Bets hoàn toàn dựa trên sự tự nguyện và phải chấp nhận rủi ro. Các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi – thể thao, Live Casino, Slots, đá gà… – được trình bày chi tiết trong phần quy tắc của từng sảnh.

• Kết quả được xác định bởi hệ thống công nghệ khách quan, không bị can thiệp bởi nhân viên 11Bets.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sự cố dữ liệu, 11Bets có quyền huỷ cược và hoàn tiền gốc.
• Cược đặt trên các sự kiện bị hoãn hoặc huỷ sẽ được xử lý theo quy định từng loại sảnh.
• Nghiêm cấm các hành vi cấu kết, gian lận hoặc tận dụng lỗi hệ thống để trục lợi bất hợp lệ.

6. Tiền Thưởng và Khuyến Mãi

Các chương trình tiền thưởng của 11Bets – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, khuyến mãi theo sự kiện – đều chịu điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một số tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi chuyển đổi sang số dư thực.
• 11Bets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm hoặc lạm dụng hệ thống.
• Các voucher và mã ưu đãi có thời hạn sử dụng và điều kiện áp dụng riêng – xem thêm tại trang Voucher.

7. Chơi Game Có Trách Nhiệm

11Bets cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và an toàn. Chúng tôi khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi hợp lý cho bản thân.

• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng công cụ tự loại trừ trong phần cài đặt tài khoản.
• 11Bets hợp tác với các tổ chức hỗ trợ cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.
• Tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.

Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết các công cụ và nguồn hỗ trợ.

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11Bets – bao gồm logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm và mã nguồn – đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của 11Bets hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hay sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

11Bets không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do bên thứ ba, sự cố kết nối internet từ phía người dùng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 11Bets không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp của cơ quan cấp phép hoạt động của 11Bets. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được chuyển đến cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Để gửi khiếu nại, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua trang Trung tâm trợ giúp và cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản cùng mô tả chi tiết vấn đề.

Hỗ Trợ Nhanh

• Trung tâm trợ giúp
• Câu hỏi thường gặp
• Chơi có trách nhiệm
• Chính sách bảo mật